بر اساس تعریف فیلیپ کاتلر،مدیریت بازاریابی عبارت است از فرایند برنامه‌ریزی و اجرای پندار توزیع ایده،کالا و خدمات به قصد انجام مبادلاتی که به تأمین اهداف انفرادی و سازمانی منجر گردد.برخلاف استنباط سطحی رایج که مفهوم بازاریابی را ایجاد تقاضا برای محصول می‌داند،بازاریابی به طیف وسیعی از فعالیت‌ها اطلاق می‌گردد که از تحقیقات بازاریابی،برنامه‌ریزی،اجرا و کنترل تقاضا تشکیل شده‌است.مدیر بازاریابی،در چارچوب برنامه بازاریابی،در مورد بازارهای هدف،تولید کالای جدید،قیمت‌گذاری،کانال‌های توزیع کالا،ارتباطات،برندسازی و تبلیغات،فعالیت‌های لازم برای رسیدن به اهداف سازمانی را ساماندهی و هدایت می‌کند.راهکارهای بازاریابی ساپ با بهره گیری از برنامه ها و گزارشات منتخب این مهم انجام سطح وسیعی از این فعالیت ها را برای مدیران تسهیل می کند.
