ساپ در کنار شما خواهد بود تا در صورت نیاز سازمان شما،آخرین بروزرسانی تکنولوژیکی،تغییراتی قانونی و پروتکل های امنیتی را برای سازمان شما بروزآوری نماید.

ساپ متعهد به انجام کلیه مراحل اجرا و پشتیبانی از مشاوره تخصصی،شناسایی نیازهای سازمانی،اجرا،آموزش گام به گام تا توانمند سازی کاربران در بهره گیری از راهکارهای "برنامه ریزی منابع سازمانی " می باشد.علاوه بر این پشتیبانی ساپ در کنار شما خواهد بود تا بتوانید تغییرات مدنظر سازمان ها در چارچوب راهکارهای ساپ را بروز آوری کنید.بسته های پشتیبانی به شرح زیر ارائه شده است.     

کارتابل مشتریان

خدمات کارتابل مشتریان در راستای ارتباط واحد پشتیبانی با کاربران سازمان های دریافت کننده خدمات طراحی شده است.این کارتابل به صورت آنلاین و لحظه ای توسط واحد پشتیبانی کنترل می گردد.بروز هر گونه مشکل،اختلال و یا هر سوالی از جانب کاربران به صورت لحظه ای پاسخ داده می شود.کارتابل رفع اشکال یکی از کارآمد ترین روش ها برای پشتیبانی سازمان ها می باشد.

ارتباط تلفنی

تماس تلفنی با پرسنل پشتیبانی شرکت ساپ در راستای حل و اصلاح مشکلات کاربران از دیگر روش های پشتیبانی می باشد.این بسته پیشنهادی برای سازمان هایی با تعداد کاربران زیاد و ساعات کاری نامحدود پیشنهاد می گردد.

پشتیبانی حضوری

در پشتیبانی حضوری کارشناسان پشتیبان ساپ در راستای حل و اصلاح مشکل کاربران به صورت حضوری در سازمان و ارگان مربوطه حاضر می شوند.بهره گیری از این روش عمدتا در بروز مشکلات سخت افزاری مرسوم است.