مدیرعامل شرکت سامانه اندیشمند پگاه، با رویکردی نوآورانه در حوزه فناوری اطلاعات و توسعه نرمافزارهای سازمانی، نقش مهمی در بهبود فرآیندهای کسبوکار ایفا کرده است. او با تکیه بر تجربه و دانش تخصصی، راهکارهای هوشمندانهای برای بهینهسازی سیستمهای فروش و پخش مویرگی ارائه داده و همواره بر ارتقای بهرهوری سازمانها تأکید دارد.
سازمانهای امروزی به مدیرعاملی نیاز دارند که ویژگیها و مهارتهایی متناسب با شرایط پویا و پیچیده دنیای امروز داشته باشد. در دنیای امروز، که تغییرات در دنیای کسبوکار، فناوری و بازارها بسیار سریع و غیرقابلپیشبینی است، مدیران عامل باید قادر باشند تا نه تنها به هدایت سازمان در شرایط چالشبرانگیز بپردازند، بلکه فرهنگ نوآوری، همکاری و انعطافپذیری را نیز در سازمان نهادینه کنند.
امروزه استفاده از فن آوریهای نوین و هوش مصنوعی جهت بالا بردن بهره وری سازمانها امری حیاتی است.
برای ایجاد توانایی استفاده از فناوریها و دادهها در سازمان بایستی فرهنگ دادهمحور را در سازمان ترویج داد، در زیرساختهای فناوری سرمایهگذاری کرد، از ابزارهای پیشرفته تحلیل داده و هوش مصنوعی استفاده نمود، و فضای نوآوری را ایجاد کرد. به این ترتیب، تصمیمگیریها دقیقتر و مؤثرتر خواهند بود، فرآیندها بهینهسازی میشوند و سازمان قادر به رقابت و رشد در بازار خواهد بود.
انتخاب بین مدیرعامل انسان و مدیرعامل مبتنی بر هوش مصنوعی (AI) به نوع سازمان، نیازها، و چشمانداز آینده آن بستگی دارد. هرکدام مزایا و معایب خاص خود را دارند.
جهت اطلاع چند شرکت در جهان اقدام به انتصاب هوش مصنوعی بهعنوان مدیرعامل کردهاند. در ادامه به دو نمونه برجسته اشاره میکنیم:
یک شرکت تولید نوشیدنی در کلمبیا است. این شرکت رباتی به نام «میکا» (Mika) را که توسط شرکت Hanson Robotics ساخته شده است، بهعنوان مدیرعامل خود منصوب کرده است. میکا بهعنوان چهره رسمی شرکت عمل میکند و با استفاده از هوش مصنوعی پیشرفته و الگوریتمهای یادگیری ماشین، تصمیمگیریهای مبتنی بر داده را انجام میدهد.
این اقدام با هدف نمایش ارزشها و چشمانداز شرکت از طریق هوش مصنوعی و بهبود فرآیندهای تصمیمگیری صورت گرفته است. در حالیکه پاسخهای Mika در حال حاضر تاخیر دارد، این فناوری به سرعت در حال پیشرفت است و رباتهای آینده بزودی در زمان واقعی با انسانها تعامل خواهند داشت.
ظهور مدیران رباتیک مانند میکا، منادی تغییراتی عظیم و البته فرصتی است برای ساختن آیندهای روشنتر از طریق مدیریت خردمندانه فناوریهای نوظهور. هوش مصنوعی با توجه به مزایای آن و مدیریت دقیق ریسکها، میتواند به سازمانها و جامعه به خوبی خدمت کند.
انتصاب میکا نشان میدهد که چگونه هوش مصنوعی در حال حاضر، میتواند مدلهای تجاری را شکل دهد. میکا به عنوان یک رهبر رباتیک، میتواند فرایندهای مبتنی بر داده را ساده و در عین حال ذهن مدیران انسانی را برای انجام وظایف خلاقانه و رویایی آزاد کند.
یک شرکت چینی فعال در زمینه توسعه بازیهای آنلاین و اپلیکیشنهای موبایل است.
این شرکت هوش مصنوعی مؤنثی به نام «تانگ یو» (Tang Yu) را بهعنوان مدیرعامل خود منصوب کرده است. تانگ یو مسئولیتهایی مانند بررسی دادههای آماری، اتخاذ تصمیمات مدیریتی، ارزیابی ریسک و بهبود وضعیت محیط کاری را بر عهده دارد. این اقدام با هدف تحول سیستم مدیریتی و بهبود بهرهوری عملیاتی انجام شده است.
این ربات زن که در واقع نوعی هوش مصنوعی است، برای شروع به سازماندهی امور میپردازد. معرفی یک ربات زن به عنوان مدیرعامل حتی برای برخی مدیران جدید شرکت نیز موضوعی متفاوت و عجیب به نظر میرسد.
در واقع استفاده از هوش مصنوعی برای ردههای مدیریتی موضوع بسیار جدیدی است و NetDragon امیدوار است چنین رویکردی بتواند به بهرهوری بیشتر و اثربخشی بالاتر مجموعه کمک کند. انتظار میرود این انتصاب باعث بهبود کیفیت و بهینهسازی گردش کار شرکت NetDragon شود.
این نمونهها نشاندهنده تمایل برخی شرکتها به استفاده از هوش مصنوعی در سطوح بالای مدیریتی برای بهبود فرآیندها و افزایش بهرهوری هستند. چالش اساسی که در به کار گیری مدیر عامل هوش مصنوعی در حال حاضر وجوددارد روابط انسانی و احساسی است که در رباتها وجود ندارد و در سازمانها یک مدیر عامل به آن نیاز دارد. در واقع «انسانی کردن» هوش مصنوعی اهمیت بسیار زیادی دارد. برای امن بودن وخوب بودن هوش مصنوعی، باید آن را آموزش دهیم تا از مراجعان مراقبت کند و به آنها اهمیت دهد. تعامل انسانی، الهامبخشی و مدیریت احساسات مسیر بسیار مهمی است. در نهایت، توسعه مسئولانه هوش مصنوعی مبتنی بر اخلاق و مشارکت با مردم، بزرگترین نوید را در مورد آینده این فناوری به همراه دارد.
در عمل، بهترین راهحل در حال حاضر میتواند استفاده از هوش مصنوعی به عنوان یک ابزار کمکی برای مدیرعامل انسان باشد. این ترکیب میتواند نقاط قوت هر دو را به حداکثر برساند:
اما در آینده، با پیشرفت هوش مصنوعی، ممکن است نقش مدیرعاملهای تماماً مبتنی بر AI در برخی سازمانهای خاص (مانند فناوری یا دادهمحور، مالی و سرمایه گذاری، تولید رباتیک) افزایش یابد، بهویژه در شرایطی که تصمیمگیری سریع و بیطرفانه اولویت دارد.
خبر خوب برای مدیران عاملی فعلی این است که حداقل تا سال 2027 رباتها جایگزین آنها نخواهند شد ولی با توسعه بسیار سریع هوش مصنوعی و احتمال آموزش و توسعه رباتها در مسایل انسانی ، امنیت شغلی این پست هم بعد از سال 2027 در بسیاری از سازمانها تضمین شده نیست.