مدیرعامل هوش مصنوعی

مدیرعامل هوش مصنوعی یا انسانی

فریدون قدس مدیرعامل سامانه اندیشمند پگاه

نویسنده :
جناب آقای فریدون قدس
نشر : بهمن ماه 1403 ماهنامه اقتصاد سبز

مدیرعامل شرکت سامانه اندیشمند پگاه، با رویکردی نوآورانه در حوزه فناوری اطلاعات و توسعه نرم‌افزارهای سازمانی، نقش مهمی در بهبود فرآیندهای کسب‌وکار ایفا کرده است. او با تکیه بر تجربه و دانش تخصصی، راهکارهای هوشمندانه‌ای برای بهینه‌سازی سیستم‌های فروش و پخش مویرگی ارائه داده و همواره بر ارتقای بهره‌وری سازمان‌ها تأکید دارد.

ویژگی‌های ضروری مدیرعامل در دنیای پویای امروز

سازمان‌های امروزی به مدیرعاملی نیاز دارند که ویژگی‌ها و مهارت‌هایی متناسب با شرایط پویا و  پیچیده  دنیای امروز داشته باشد. در دنیای امروز، که تغییرات در دنیای کسب‌وکار، فناوری و بازارها بسیار سریع و غیرقابل‌پیش‌بینی است، مدیران عامل باید قادر باشند تا نه تنها به هدایت سازمان در شرایط چالش‌برانگیز بپردازند، بلکه فرهنگ نوآوری، همکاری و انعطاف‌پذیری را نیز در سازمان نهادینه کنند.

الگوهای رفتاری یک مدیر عامل موفق می تواند به شرح زیر باشد :

  • الگوی یادگیری مادام‌العمر: مطالعه و یادگیری مداوم از تجربیات، اشتباهات، و محیط اطراف.
  • تمرکز بر مشتری: ایجاد فرهنگ مشتری‌محور و اطمینان از ارائه خدمات و محصولات باکیفیت.
  • تشویق به نوآوری: حمایت از ایده‌های جدید و ایجاد فضایی برای تجربه و یادگیری.
  • شفافیت و پاسخگویی: ارائه گزارش‌های دقیق و شفاف به سهامداران و کارکنان.

امروزه استفاده از فن آوریهای نوین و هوش مصنوعی جهت بالا بردن بهره وری سازمانها امری حیاتی است.

برای ایجاد توانایی استفاده از فناوری‌ها و داده‌ها در سازمان بایستی  فرهنگ داده‌محور را در سازمان ترویج داد، در زیرساخت‌های فناوری سرمایه‌گذاری کرد، از ابزارهای پیشرفته تحلیل داده و هوش مصنوعی استفاده نمود، و فضای نوآوری را ایجاد کرد. به این ترتیب، تصمیم‌گیری‌ها دقیق‌تر و مؤثرتر خواهند بود، فرآیندها بهینه‌سازی می‌شوند و سازمان قادر به رقابت و رشد در بازار خواهد بود.

با توجه به توسعه روز افزون هوش مصنوعی در چند سال اخیر سوال این است که :
مدیرعامل هوش مصنوعی بهتر است یا مدیر عامل انسان؟

انتخاب بین مدیرعامل انسان و مدیرعامل مبتنی بر هوش مصنوعی (AI) به نوع سازمان، نیازها، و چشم‌انداز آینده آن بستگی دارد. هرکدام مزایا و معایب خاص خود را دارند.

مدیر هوش مصنوعی

مزایا و معایب مدیرعامل مبتنی بر هوش مصنوعی

مزایا :

  •  تصمیم‌گیری مبتنی بر داده: AI می‌تواند حجم عظیمی از داده‌ها را تحلیل کند و تصمیمات را بدون سوگیری انسانی اتخاذ کند.
  •  سرعت و دقت: در شناسایی روندها، پیش‌بینی‌ها، و پیشنهاد راهکارها بسیار سریع عمل می‌کند.
  • عدم خستگی یا احساسات: همیشه در دسترس است و تصمیم‌گیری آن تحت تأثیر احساسات، خستگی یا استرس قرار نمی‌گیرد.
  •  بهبود بهره‌وری: با خودکارسازی فرایندهای تصمیم‌گیری و مدیریت، بهره‌وری کلی سازمان افزایش می‌یابد.

معایب :

  • عدم خلاقیت و نوآوری: هوش مصنوعی ممکن است فاقد تخیل و توانایی دیدن فرصت‌های خارج از الگوهای داده‌های موجود باشد.
  • عدم درک انسانی: نمی‌تواند به طور کامل مسائل انسانی مانند انگیزه، فرهنگ سازمانی، یا احساسات کارکنان را درک کند.
  • خطرات اخلاقی: ممکن است تصمیماتی اتخاذ کند که از نظر اخلاقی یا اجتماعی قابل قبول نباشند.
  • وابستگی به داده: کیفیت تصمیمات هوش مصنوعی به داده‌های ورودی بستگی دارد و داده‌های نادرست می‌توانند نتایج اشتباهی تولید کنند.

مزایا و معایب مدیرعامل انسان

مزایا :

  • خلاقیت و شهود: انسان‌ها می‌توانند خارج از داده‌ها فکر کنند و تصمیماتی مبتنی بر تجربه و شهود بگیرند.
  • ارتباطات انسانی: توانایی ایجاد انگیزه، ارتباط با کارکنان و درک نیازها و احساسات آنها.
  • انعطاف‌پذیری: انسان‌ها می‌توانند با شرایط پیچیده و نامشخص سازگار شوند.
  • قضاوت اخلاقی: توانایی درک و اتخاذ تصمیمات بر اساس ارزش‌های اخلاقی و اجتماعی.

معایب :

  • سوگیری و اشتباهات: تصمیمات انسانی ممکن است تحت تأثیر سوگیری‌ها، احساسات، یا محدودیت‌های شناختی قرار گیرند.
  • محدودیت در پردازش اطلاعات: انسان‌ها نمی‌توانند همانند هوش مصنوعی حجم بزرگی از داده‌ها را پردازش کنند.
  • خستگی و خطا: انسان‌ها ممکن است تحت تأثیر استرس، خستگی یا فشار قرار گیرند.

جهت اطلاع  چند شرکت در جهان اقدام به انتصاب هوش مصنوعی به‌عنوان مدیرعامل کرده‌اند. در ادامه به دو نمونه برجسته اشاره می‌کنیم:

شرکت Dictador

یک شرکت تولید نوشیدنی در کلمبیا است. این شرکت رباتی به نام «میکا» (Mika) را که توسط شرکت Hanson Robotics ساخته شده است، به‌عنوان مدیرعامل خود منصوب کرده است. میکا به‌عنوان چهره رسمی شرکت عمل می‌کند و با استفاده از هوش مصنوعی پیشرفته و الگوریتم‌های یادگیری ماشین، تصمیم‌گیری‌های مبتنی بر داده را انجام می‌دهد.

این اقدام با هدف نمایش ارزش‌ها و چشم‌انداز شرکت از طریق هوش مصنوعی و بهبود فرآیندهای تصمیم‌گیری صورت گرفته است. در حالی‌که پاسخ‌های Mika در حال حاضر تاخیر دارد، این فناوری به سرعت در حال پیشرفت است و ربات‌های آینده بزودی در زمان واقعی با انسان‌ها تعامل خواهند داشت.

ظهور مدیران رباتیک مانند میکا، منادی تغییراتی عظیم و البته فرصتی است برای ساختن آینده‌ای روشن‌تر از طریق مدیریت خردمندانه فناوری‌های نوظهور. هوش مصنوعی با توجه به مزایای آن و مدیریت دقیق ریسک‌ها، می‌تواند به سازمان‌ها و جامعه به خوبی خدمت کند.

انتصاب میکا نشان می‌دهد که چگونه هوش مصنوعی در حال حاضر، می‌تواند مدل‌های تجاری را شکل ‌دهد. میکا به عنوان یک رهبر رباتیک، می‌تواند فرایندهای مبتنی بر داده را ساده و در عین حال ذهن مدیران انسانی را برای انجام وظایف خلاقانه و رویایی آزاد کند.

میکا

شرکت NetDragon Websoft

یک شرکت چینی فعال در زمینه توسعه بازی‌های آنلاین و اپلیکیشن‌های موبایل است.

این شرکت هوش مصنوعی مؤنثی به نام «تانگ یو» (Tang Yu) را به‌عنوان مدیرعامل خود منصوب کرده است. تانگ یو مسئولیت‌هایی مانند بررسی داده‌های آماری، اتخاذ تصمیمات مدیریتی، ارزیابی ریسک و بهبود وضعیت محیط کاری را بر عهده دارد.  این اقدام با هدف تحول سیستم مدیریتی و بهبود بهره‌وری عملیاتی انجام شده است.

این ربات زن که در واقع نوعی هوش مصنوعی است، برای شروع به سازماندهی امور می‌پردازد. معرفی یک ربات زن به عنوان مدیرعامل حتی برای برخی مدیران جدید شرکت نیز موضوعی متفاوت و عجیب به نظر می‌رسد.

در واقع استفاده از هوش مصنوعی برای رده‌های مدیریتی موضوع بسیار جدیدی است و NetDragon امیدوار است چنین رویکردی بتواند به بهره‌وری بیشتر و اثربخشی بالاتر مجموعه کمک کند. انتظار می‌رود این انتصاب باعث بهبود کیفیت و بهینه‌سازی گردش کار شرکت NetDragon  شود.

تانگ یو

این نمونه‌ها نشان‌دهنده تمایل برخی شرکت‌ها به استفاده از هوش مصنوعی در سطوح بالای مدیریتی برای بهبود فرآیندها و افزایش بهره‌وری هستند. چالش اساسی که در به کار گیری مدیر عامل هوش مصنوعی در حال حاضر وجوددارد روابط انسانی و احساسی است که در رباتها وجود ندارد و در سازمانها یک مدیر عامل به آن نیاز دارد. در واقع    «انسانی کردن» هوش مصنوعی اهمیت بسیار زیادی دارد. برای امن بودن وخوب بودن هوش مصنوعی، باید آن را آموزش دهیم تا از مراجعان مراقبت کند و به آن‌ها اهمیت دهد. تعامل انسانی، الهام‌بخشی و مدیریت احساسات  مسیر بسیار مهمی است. در نهایت، توسعه مسئولانه هوش مصنوعی مبتنی بر اخلاق و مشارکت با مردم، بزرگترین نوید را در مورد آینده این فناوری به همراه دارد.

ترکیب مدیرعامل انسان و هوش مصنوعی

در عمل، بهترین راه‌حل در حال حاضر می‌تواند استفاده از هوش مصنوعی به عنوان یک ابزار کمکی برای مدیرعامل انسان باشد. این ترکیب می‌تواند نقاط قوت هر دو را به حداکثر برساند:

  • مدیرعامل انسان:  بر خلاقیت، نوآوری، قضاوت اخلاقی، و مدیریت روابط انسانی تمرکز می‌کند.
  • هوش مصنوعی :در تحلیل داده‌ها، پیش‌بینی‌ها، و ارائه راهکارهای دقیق و مبتنی بر اطلاعات به مدیرعامل کمک می‌کند.
ترکیب مدیرعامل انسان و هوش مصنوعی

اما در آینده، با پیشرفت هوش مصنوعی، ممکن است نقش مدیرعامل‌های تماماً مبتنی بر AI در برخی سازمان‌های خاص (مانند فناوری یا داده‌محور، مالی و سرمایه گذاری، تولید رباتیک) افزایش یابد، به‌ویژه در شرایطی که تصمیم‌گیری سریع و بی‌طرفانه اولویت دارد.

خبر خوب برای مدیران عاملی فعلی این است که حداقل تا سال 2027 رباتها جایگزین آنها نخواهند شد ولی با توسعه بسیار سریع هوش مصنوعی و احتمال آموزش و توسعه رباتها در مسایل انسانی ، امنیت شغلی این پست هم  بعد از سال 2027 در بسیاری از سازمانها تضمین شده نیست.

‫5/5 ‏‫(2 نظر)‬